今年以来，海曙区总工会充分发挥主观能动性，积极利用好职工网络服务和“5•1”服务卡两个平台，不断拓宽服务领域，加大服务特色，在服务和维护职工权益、促进劳动关系和谐等方面取得了积极的成效。

    强化工会职工网络服务平台建设，争议解决在基层。目前，我区的三级职工网络服务平台已步入常态化运作阶段，全面实现即时响应市总“12351热线平台”和市总“工会网络服务平台”，区总工会做到一小时响应，街道总工会做到半天响应。“三级联动、逐级化解”调解组织网络和社会化劳动争议调处预防、协调、调解、仲裁、诉讼相互衔接、相互配合的综合机制得到进一步完善。截止目前，已接办、承办、转办职工信访和维权帮扶等方面的案件722件，结案率100%，其中受理劳动争议案件360件，涉及金额284万元，切实使劳动争议和困难咨询解决在基层，解决在即时。

    强化“5·1服务卡”平台建设，服务职工在身边。建立健全会员信息数据库，全面厘清各级工会组织架构，形成动态化数字管理模式，累计采集会员信息3.8万余条，发卡3.5万余张。工会5.1服务卡的银行卡、工会卡、市民卡、商户优惠卡等功能也在职工生活中逐渐凸现出来。今年4月，海曙区环境服务中心古林环卫所董甫文成为海曙区首例“5·1服务卡”救助职工，获得了家财（火灾）损失保险的最高赔付金3000元，帮助其一家走出困境。此外，区总努力推进“5•1服务卡”功能叠加和服务延伸，自主与辖区内苏宁电器、宁波市宝康眼镜超市有限公司等5家商户进行“5·1服务卡特约商户”洽谈，目前已达成初步共识。