为深入贯彻党的十七届六中全会精神和党中央对做好新形势下群众工作的要求，切实落实区委关于开展“干部进社入企、一线解难创优”活动指示精神，区总工会根据市总和区委的统一部署，在全区工会扎实开展“双服务”活动。自2月起，区总工会健全领导机构，制定《关于开展全区工会面对面、心贴心、实打实、肩并肩“服务企业促发展、服务职工促和谐”活动的实施意见》（海总工〔2012〕3号），深入基层，深入企业，深入职工，了解企业困难，帮助解决企业发展难题，为职工办实事做好事，“双服务”活动取得积极成效。

    一是面对面，访民情，汇民智，获取初步成果。今年3-4月，区、街道两级工会上下联动、统筹安排，开展分级、分类服务走访，做到“四个必访”，即困难职工多的企业必访、生产经营困难的企业必访、劳动关系矛盾突出的企业必访、工会工作推进有难度的企业必访。区总工会领导班子成员分别带队，采取走访企事业单位党政领导、基层工会干部、召开职工座谈会、发放调查问卷、进企业开展系列主题活动等方式，结合全年重点工作，分别赴各联系街道所属企业、班组、职工群体开展走访活动，共召开12次座谈会，走访52家企业，发放资料5600份，共收集到问题和建议60多条，解决问题21个，活动取得良好的开端。

    二是心贴心，聚人心，促发展，倡导资源整合。今年4月，在天一广场举行海曙工会双服务“十进企业”活动启动仪式，走进江厦街道天一商圈和段塘街道汽车4S行业工会，倡导区域资源同享，平台同建，活动同办，争取市、区民营企业协会、宁波“校企通”平台、区图书馆等各方的大力支持，成立“宁波校企通”海曙工作站，促成“校企合作”首批签约，实现校企人才互通；启动“职工书屋”书香飘流计划，进行赠书仪式；举行了职工帮困资金、慰问品发放仪式；同时进行了以心理咨询、职业指导、法律咨询、社保政策咨询、互助保障政策咨询及参保办理、“5·1服务卡”现场办理等项目为主要内容的广场咨询服务活动。6月，海曙工会双服务“十进企业”活动继续走进望春街道姚丰工业园区，开展了巡回咨询服务和困难职工帮扶。

    三是实打实，解民忧，惠民生，部署服务接力。区总工会结合海曙特点，以城区各大商圈、楼宇、工业园区等为侧重点，制定区级双服务活动第二阶段办实事计划表，列出22项实事内容，进一步落实工会“双服务”实事工程，深入开展以“形势宣教”进企业、“育才创新”进企业、“文化书香”进企业、“安全节能”进企业、“温暖关爱”进企业、“法律帮扶”进企业、“智慧服务”进企业、“健康身心”进企业、“规范指导”进企业、“流动入会”进企业等十大模块为主要内容的“十进企业”活动。同时深化对基层工会的指导，明确基层工会双服务活动责任人，并列入对其的年度考核，确保指导基层落到实处；明确指导重点，收集各街道双服务活动第二阶段办实事计划表，共计66项实事内容；为每个街道结对至少一名工会法律服务律师志愿者，发挥其在促进企业发展，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系中的积极作用；要求并监督各街道总工会做好双服务活动接力的响应和配合工作。

    四是肩并肩，夯基础，增活力，共塑工会形象。针对第一阶段走进访办过程中发现的问题，区总工会加强对本级和所辖街道总工会的指导服务，定期研究工作、及时督促检查，建立健全工会干部联系点、职工网络平台、职工维权服务站制度，着重帮助基层工会干部提升组织开展工会工作的能力、依法维护职工合法权益的能力、开展工资集体协商的能力、开展民主管理的能力、争取党政支持工会工作的协调沟通能力等。有效夯实基层工会建设基础，提升基层工会规范化建设水平，不断增强基层工会组织活力，促使其在为职工做好事办实事上有新作为，在创新服务职工机制上有新突破，在转变工作作风、树立工会干部形象上有新提升，在全区范围内形成各级工会组织协调联动，全体工会干部协同参与，广大企业职工协作支持的“肩并肩”工会工作新局面。