根据宁波市总工会“打造大平台、创新大服务”的目标，海曙区总工会依托“5.1服务卡平台”和“职工网络服务平台”的创建，逐步强化区职工服务中心职能，倾力打造一个向广大工会会员和各级工会组织提供各类服务和保障的智慧型服务体系。

    一是加大人力物力投入，完善组织机构建设。按照市总关于“工会网络服务平台”建设的要求，全区新配备10名专职工作人员，全面配备电脑、传真机、打印机、电话和网络等设备，将办公地点设置在海光大厦及软、硬件配套较好的各街道党员服务中心，进一步强化党工共建，实现资源共享。同时根据省、市总工会“八有”的标准，着力规范和健全各街道“职工服务站”建设，配合市总逐步建立起层层有人员、级级有责任的市、区、街道、社区四级联动网络体系，不断提升服务职工的能力。

    二是依托工会四级网络服务平台，实现立体式维权帮扶。围绕创新社会管理工作的目标，着力构建一个即时响应宁波市总工会“12351热线平台”和“工会网络服务平台”的四级联动平台，按市、区、街道、社区（企业）实行分级管理，按法律援助、困难帮扶、互助保障、职业介绍等模块实行分类管理，同时联合组织部、宣传教育部、权益保障部、经济部、女职工部等职能部室协同管理，实现数字化上报下派、联动流转职工维权帮扶、信访就业等咨询事务类案件，网络化报收转发、管理汇总各级工会业务信息及相关统计工作。经过市总工会的集中培训和区总工会的上门教授，全区新配备的10名专职工作人员已基本掌握平台相关操作，各级工会已初步实现市、区、街道工会工作的三级网络实时联动，并将继续向社区深入铺开，全面覆盖。

    三是依托“5.1服务卡”平台，提供全方位职工服务。借助“5.1服务卡”的金融功能，实现医疗互助、帮扶助学等救助资金的系统划转和便捷支取；借助其会员身份识别功能，实现工会免费法律援助、免费职业介绍、免费或优惠的技能培训等服务高效接洽；借助其市民卡应用功能，实现市内及国内相关互通城市公交线路的支付应用，并将适用于出租车及轨道交通，还将逐步覆盖到医院挂号就诊、订票购票等公共服务及各类商业领域；同时通过形成全市280万职工的“大团购”，共享医疗、旅游、文化、餐饮、商场、81890平台服务等多方面的优惠；此外广大会员职工还将获得一份非工伤意外伤害及家财（火害）损失保险，为其生活提供多一层保障。