望春街道总工会自9月中旬参加区总召开的“职工说事”试点工作会议后，就全面启动辖区五星活力工会“职工说事制度”的落实推进，截止11月18日，共有8家五星活力工会完成设计上墙、制度落地工作。

一、循序渐进、示范引领。

       区总试点工作会议后，街道总工会确定职工人数较多的欧尚超市新星店工会为职工说事制度试点工会。街道总工会及时着手落实，通过场地走访、职工调研等各项前期准备工作。后因超市面临商场格局装修调整，上墙和说事场地落实暂时困难，街道总工会及时挖掘华恒建设集团工会为新的制度示范点。9月27日，街道总工会组织全体五星活力工会在已完成制度上墙和启动的华恒建设集团参加“职工说事制度”现场推进会议。街道总工会主席姚利桥，就整体制度进行介绍，并突出落实执行的重点。推进会上，全体五星活力工会的主席们就本企业操作执行该项制度的想法和目前存在的困难进行了交流，上级工会给予建议和指导。最后全体工会主席（干部），观摩参观了华恒建设的职工说事室及上墙制度，交流制度落地操作的想法和经验。通过现场直接的交流和观摩，各工会主席对于“职工说事”制度有了更加直观、清晰的理解，为全面开展职工说事制度打下了基础。

二、彰显亮点，规范提升。

       现场推进会后，街道总工会开始陆续走访所有五星活力工会，勘察合适的工作室地点、上墙位置，了解企业原有相关民主管理制度。通过走访调研后，我们了解到，其实“职工说事”制度的类似版本制度，在各企业中都有正式开展和涉及渗透。规模较大的企业都有自己相关的员企沟通特色制度，而规模较小的企业，在日常的人力资源管理中心也非常重视员工沟通的工作。根据这些情况，街道总工会指导基层工会将职工说事制度与企业的特色民主管理制度紧密结合，将原本没有制度化、规范化的进行规范化提升，同时突出企业的特色和亮点，让职工说事制度在各五星活力工会中展现出缤纷绚烂的特色样板。比如宁波好又多百货有限公司工会每2个月召开一次的“草根会议七步曲”，通过会议准备、制定行动计划、平台上传信息、追踪完成率、行动反馈、提醒反馈、执行跟进等7个步骤，将基层员工的诉求反馈高层、及时对接处理。比如麦德龙超市的“员工有话说”制度，注重员工的主人翁意识，定期畅通员工沟通表达渠道，增强企业的凝聚力。比如阳光豪生大酒店的“阳光人文关怀日”——总经理接待日，在固定的时间里，一线职工可以直面企业高层，畅谈想法、建议、困难，给予一线职工极大的重视和关爱。

三、因势利导，灵活形式。

       在开展职工说事制度中，遇到最大的问题的是场地和上墙的落实。辖区部分企业受限于场地，无法提供独立的说事空间，或者由于对外服务性质，上墙的版面有严格的要求。街道总工会与广告公司对接商讨，采用了多种形式的说事空间和上墙方式，灵活应用，从简从捷。比如真和大酒店，工会主席没有独立的办公空间，而企业的装修风格也不适合在面向客户的墙面区域上墙制度。经过沟通和讨论，最终我们确定采用易拉宝的形式打造一个移动的“职工说事工作室”。根据空间的条件，在酒店的商务洽谈区摆放职工说事制度，灵活利用有限的空间，给予职工直观的了解，简洁而便捷。比如天港酒店集团，受限墙面条件因素，原本企业的公告宣传版面采用了透明插口式的设计，节省了墙面空间，也便于随时更替相关通知信息，节约版面材料成本。所以通过讨论研究，天港酒店集团的职工说事制度也采用了更为灵活简约的固定内容和插口设计相结合的形式。将职工说事制度轮值表、座谈工作安排表等不定期需要调整的内容设计为插口方式。

四、加强指导，扎实落地。

       职工说事制度作为一项民主管理形式中的一个形态，最惧怕流于形式，给职工一种虚而不实的感觉。所以在一切硬件完成后，街道总工会下一步将通过台账规范、定期反馈；开展优秀“职工说事”金点子大赛；街道工会主席接待日等内容加强对于基层工会的指导，把这项制度扎实落地，真正让“职工说事制度”成为员工和企业沟通最好渠道，实现企业和员工共同进步发展的最佳桥梁。

（望春街道总工会）