近年来，面对劳动人事争议案件日益复杂的趋势，夏蓉菁同志紧紧抓住“服务发展、保障民生”主线，坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，锐意进取、迎难而上。

      一是勤学习，提升法律素养。从接手工作伊始，夏蓉菁就坚持工作学习两不误，利用业余时间学习《劳动合同法》、《劳动法》等相关知识，硬是从一个“门外汉”成为了“知识通”，为有效化解劳动争议案件打牢了基础。

      二是频上门，宣传法律知识。坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的原则，主动走进企业宣讲劳动法律知识，不定期举办职工权益保护宣讲课，并在每次结案后主动向劳动者讲明理据。

      三是善方法，调解有理有据。每次调解中，夏蓉菁会根据案件的具体情况，因人而异开展调解，充分运用各种调解技巧，说理不偏不倚，工作耐心细致，开导循序渐进，每次总能“化干戈为玉帛”。

      5年多来，由夏蓉菁同志亲自接手并受理的劳动人事争议案件189起，涉案人数189人，调解成功183起，2起撤诉，4起移交仲裁，平均调解成功率达96.8%以上，为维护辖区劳动人事关系的和谐稳定做出了重要贡献。

（鼓楼街道总工会）