6月18日，天一豪景的楼宇保洁员张阿姨揣着病历卡和医疗诊断单走进了江厦街道总工会“工创家+1号”，向小家求助，询问药盒上的服药计量。张阿姨说，自己不识字，医生给开的药方吃了特别困，想让小年轻帮忙看看是什么药，怎么服用等等。

      小家为张阿姨详细解说了药盒上的服用说明，并嘱咐好好休息。在谈话中了解到，张阿姨来甬务工10年，一直居住在地下室，由于不识字等原因极少走出楼宇，未能很好地融入城市生活。最近感到身体抱恙，因此走进工会向小家寻求帮助。

      6月25日，为进一步了解情况，江厦街道总工会“工创家+1号”联合天云社会工作服务中心，开展了一期入户走访活动。集合民政和慈善总会的慰问物资，将这份爱心送到了张阿姨手上，精准帮扶工作从我们身边做起。

      探访活动中，体验了张阿姨的生活环境，记录了她的需求，建立了基本档案。根据探访情况，将通过开展识字辅导、城市体验活动等，帮助张阿姨发觉和运用自身的能力及其周围的资源，改善其生活品质。

（江厦街道总工会）