为切实增强职工队伍建设，提高职工岗位服务水平和业务技能，为消费者提供更加优质的服务，集士港镇总工会连续第三年举办“杉井奥莱之星”待客大赛。

大赛筹备前期，镇总工会分别在8、9月举办了2期杉井奥莱员工待客大赛培训，广场内店铺职工约150余人参加了培训。10月底，通过前期对广场内所有店铺的培训和笔试，并结合日常的店铺服务情况，经过层层选拔，在200多家店铺中选出8家优秀店铺参加此次决赛。比赛通过模拟接待的方式举行，再现各位同事每天的工作状态，每个店铺将委派代表分别扮演工作人员和顾客的角色完成待客、迎接、介绍、销售等各环节，同时通过沟通展现我们的热情和专业，完美展现整个销售过程体现我们工作技巧。经过1个多小时的激烈比赛，最终“曼卡龙珠宝”店铺拔得头筹获得一等奖，“蔻驰”店铺荣获二等奖，“华歌尔”店铺荣获三等奖。以上获奖的店铺按名次分别奖励现金5000元、3000元、2000元。

此次大赛不仅是对职工服务技能的一次检验，也提高了一线职工的整体服务水平与操作水平，充分展示了杉井奥特莱斯广场一线职工的精神风貌。据悉，集士港镇“杉井奥莱之星”待客大赛自2016年举办以来，已经连续举办了3届，其中第二届“杉井奥莱之星”待客大赛还荣获了海曙区2017年度“三重一新”劳动竞赛示范项目。

（集士港镇总工会）