“真是太感谢你们了！如果不是你们的帮助，我这笔钱可能永远也拿不到了！”近日，镇海区总工会职工服务中心窗口上演了温情一幕：职工黄师傅手捧一面印有“贴心服务为职工，排忧解难暖人心”字样的锦旗，送到工作人员手中，表示由衷感谢。

原来，黄师傅每年都参保职工医疗互助保障，多年来因各种原因，导致多张住院发票未及时到工会报销，而最近一次住院后，他经同事提醒才想起来。

心急的黄师傅立即前往镇海区总工会职工服务中心窗口咨询，却发现自己部分发票已经丢失，心中满是焦虑。然而，工作人员并没有因此放弃，他们耐心细致地询问了黄师傅的住院时间和医院等相关信息，借助浙里办政务大数据平台，循着黄师傅过往就医记录，逐笔查询、仔细比对，成功找回丢失的住院发票信息，并帮助他顺利完成了报销手续。

当黄师傅看到那些失而复得的发票转化为实实在在的报销金额时，内心的激动难以言表。为了表达感激之情，他特意定制了一面锦旗，送到区总工会职工服务中心。这面锦旗不仅是对工作人员敬业精神的赞誉，更是对工会服务职工、关爱群众的生动诠释。

作为全省最早成立的县区级职工维权服务中心之一，镇海区总工会职工服务中心始终秉持“职工事无小事”理念，打造救助、维权、服务三位一体的综合性工会服务平台，2023年荣获第二批提升职工生活品质省级试点单位。今年8月，区总工会职工服务中心窗口迁移至区政务服务中心，面向全区职工提供更加方便快捷的“一站式”窗口服务，全力打通服务职工“最后一公里”。

搬迁至今，镇海区总工会职工服务中心已办理职工医疗互助报销5277人次，报销金额超388万元；工会经费票据代开287家，办理金额近1100万元；完成工会法人登记232人次，组织职工职业介绍8批次，审批职工疗休养256次……让服务职工不只是纸上条文，而是真正惠及职工的暖心福利。

镇海区职工服务中心窗口工作人员表示，他们将继续秉承“帮职工说话办事，为职工维权解难”的服务宗旨，倾听职工声音、了解职工需求、加强部门沟通协调、优化工作流程，努力为职工提供更加优质、高效的服务，让工会的服务真正惠及每一位职工。（通讯员 谢宜超 张佳婷）