“前阵子，我生病住院了。没想到工会的志愿者老师知道后，第一时间到医院来看我，当时我就感动哭了！我在宁波没有亲人，没想到还有人这么惦记关心我……”近日，宁波市总工会职工服务中心收到了一封特别的感谢信，送信人是在宁波奋斗多年的外卖小哥何金华。

信里信外，有说不完的故事。“‘华哥’平时是个正能量满满的人，这次生病他刚开始还一直瞒着，我们也是有几次活动没看到他，追问之下才知道的。”工会志愿者蒋贞贞说，因为平时交往多了，所以对这些劳动者有了“多一份”的关注，活动成为一根彼此间情感链接的“纽带”，“其实出门在外遇到一些困难很正常，我们也肯定会尽力给予帮助。”

在宁波，像何金华这样的新业态劳动者多达10余万人，如何为他们提供优质服务，增强他们的获得感、幸福感和安全感，是宁波市总工会一直思考的问题。去年，为这一群体编织起关爱之网的暖“新”365职工互助联盟应运而生。

职工志愿者正在为美团骑手开展班前十分钟宣讲

据介绍，该联盟重点服务外卖员、快递员、网约车司机等“3”类人群，着力构建数字化需求对接、法治化维权、职业化能力提升、亲情化生活关爱、阳光化心理疏导、个性化服务定制等“6”化工作机制，同步镶嵌“初心”能量、“凝心”时刻、“全心”上扬、“恒心”在线、“暖心”同在等“5”个活动载体。

职工法律志愿者为新业态劳动者提供法律咨询

“在‘班前十分钟’，工会志愿者讲解行车安全和急救知识，开展心理舒压。高温时送来绿豆汤、冰袖、解暑药。”何金华信中的感动，正是该联盟的日常工作写照。从清凉解暑的西瓜到温暖御寒的围巾，从欢乐无限的亲子之旅到意义非凡的红色走读，从提升自我的技能培训到邂逅爱情的相亲交友，从指引方向的职业介绍到维护公平的法律援助……宁波市总工会用全年365天不间断的温馨服务，将暖“心”交付暖“新”。

职工志愿者为中通快递员做集体心理辅导

值得欣喜的是，互助之爱如同潺潺流淌的暖流，在新就业形态劳动者群体中涌动不息。那一抹“红马甲”已然成为温暖的象征，所到之处皆是亲切与关怀，职工互助服务的反哺效应悄然形成。鄞州区饿了么“小哥”林辉军，曾是接受志愿者帮助的对象之一，而如今，他已然从受益者转变为志愿者。“工会志愿者就是我在宁波的家人，是他们给予我力量，让我也有能力去温暖他人。”林辉军饱含深情地说。

据悉，自暖“新”365职工互助联盟成立以来，宁波市总工会持续引导社会组织、劳模工匠、爱心职工等积极投身到职工互助服务中来，逐步构建起“工会组织+社会组织+志愿者”的工作体系，全力打造兼具广度、深度与温度的职工互助服务新格局。在此过程中，志愿者人数从1097人增至4650人，累计开展关爱活动2067场，服务新就业形态劳动者超15万人次。这一系列数据还在不断上涨，这份温暖的力量也还在不断壮大。（通讯员  吴倩）