一、应用功能

（一）工会服务功能

1、工会电子会员证，凭卡办理会员的入会、转移。

2、凭卡便捷实现职工医疗互助保障参保资金和给付资金的划转。

3、凭卡免费获得工会职工服务中心、工会律师、与工会协作的律师事务所、工会法律志愿者等提供的法律援助服务。

4、凭卡免费获得在工会职工服务中心、工会与有关部门联合举办的职业介绍、招聘会职业介绍和推荐服务。

5、凭卡免费或优惠参加工会组织开展的职业技能培训服务。

6、凭卡快捷实现日常困难职工帮扶资金、“金秋助学”受助资金的划转。

7、凭卡快速获得职工突发性灾害或伤害的救助受理和救助资金划转。

8、凭卡在工会的特约商店、超市、影院、书店、美容美发、旅游景点等场所享受折扣优惠。

9、持卡可及时获得工会重要事项信息、合法权益保障信息、特约商户优惠活动信息等。

（二）免费非工伤意外及家财（火灾）损失保险功能

“5·1服务卡”随卡为持卡会员每年赠送一份投保金额为10元的非工伤意外及家财（火灾）损失保险，持卡会员在一个保险年度内，发生非工伤意外伤害和由于火灾导致家庭财产损失，均可按宁波市工会“5·1服务卡”非工伤意外及家财（火灾）损失保险办法（试行），向承保的保险公司直接理赔。（服务热线：95566）

（三）市民卡应用功能

“5·1服务卡”作为电子钱包支付应用，持卡可以在宁波市现有的各个适合刷公交卡的线路上通用和国内相关互通城市使用。同时，在市民卡公司完成对出租车的IC卡刷卡改造后，将可以在宁波市的出租车上进行支付消费；并进一步可在未来开通的轨道交通中使用；随着应用范围的扩展，“5·1服务卡”的应用不仅将拓展到交通相关的各个领域，如加油、洗车、汽车美容等，而且将逐步覆盖到各类商业、电子商务、公共服务缴费、医院挂号就诊、订票购票等领域。

（四）81890平台服务功能

“5·1服务卡”系统与81890求助中心平台对接，持卡会员凭卡可以在81890拥有的790多家加盟企业提供的19个大类、189个项目优惠服务，重点是电气维修、管道维修、家电维修、锁具服务、燃气具维修、计算机及周边维修等项目，服务费用优惠5%-10%。

（五）银行金融功能

“5·1服务卡”分为磁条部分加载银行借记功能，集储蓄存取、ATM服务、购物消费、投资理财等各种功能于一身，真正实现一卡通用，具体功能如下：

1、一卡多户： 5·1服务卡以个人结算账户为基础账户，此外还可以勾连普通活期账户、活期一本通、定期一本通及信用卡等多个账户，实现勾连账户之间的转账，免除携带多个存折的不便及风险。

2、全国通存通兑：持5·1服务卡可在中国银行国内各个网点的储蓄柜台办理存取款交易。

3、ATM服务：可全天24小时在中国银行ATM上办理存取款、转账、更改密码、查询余额等各项业务，并可在全国其他银行带有“银联”标志字样的ATM上办理取款和查询等业务，不受网点营业时间限制、方便快捷。

4、购物消费：凭卡及预留密码，可在全球带有“银联”标志的商户（商场、酒店、娱乐场所等）刷卡消费，无需支付任何手续费。

5、电话银行、网上银行：持卡申请电话银行、网上银行服务，可以随时掌握账户动态，便捷缴纳各种公用事业费用，了解最新的汇率及利率信息，实现轻松理财。

6、投资理财：通过5·1服务卡可方便办理各种金融投资业务，包括开放式基金、外汇宝、黄金宝、银证转账、储蓄国债等，方便持卡会员统一管理和调动资金，实现资金保值和增值。

7、代发工资、代收代缴费用：中国银行为各类企事业单位提供“代发工资”服务，还为个人客户提供缴纳水、电、煤气、电话和手机等各种公用事业费用的服务。

二、办理指南

（一）信息采集的对象、内容和采集点的设置

1、信息采集的对象：全市基层工会组织（含覆盖企业工会）及在职工会会员。

2、信息采集的具体内容：附表《基层工会信息采集表》、《工会会员信息采集登记表》。

3、信息采集点的设置。全市共设采集点176个，其中：8个市产业工会、5个园区总工会、152个乡镇（街道）、县（市）区11个系统工委。

（二）信息采集办卡领卡的流程

1、基层工会采集信息

2、上级工会上报数据

3、办卡（基层工会携带相关纸质材料）

2、办卡所需的证件和资料

4、制卡（中国银行、市民卡中心）

5、领卡和发卡

6、核对5·1服务卡

（三）有关问题的说明

1、基层工会办卡银行网点的设立，中国银行网点是直接与基层工会进行纸质文档、5·1服务卡卡片进行实物交互的窗口。基层工会可以到指定银行网点办理；亦可由基层工会首次自主选择银行网点，后续事项由该银行网点持续跟进，即首问责任制。

2、工会5.1服务卡卡号的分配，市总负责分配服务卡卡号，服务卡卡号初步拟定51XXXXXXXX,总共 10 位，51打头表示服务卡的工会性质，后续 8 位随机自动产生并分配。

3、信息采集数据核对，由中国银行负责核对采集的会员信息与有效证件复印件资料是否一致。对不一致的会员，根据有效证件复印件纠正会员信息数据，并同步制卡。同时，将纠正的会员信息反馈到市总信息采集平台。

4、挂失和补卡，5·1服务卡遗失后，持卡者应尽快向中国银行挂失。由中国银行与市民卡中心衔接补卡，完成制卡后把市民卡卡号反馈到市总信息平台，补卡人到办理的中国银行营业网点领取新卡。

（四）信息常态化管理

在日常工作中，工会组织的新建、合并，会员的入会、转移等情况需要进行基本的管理。

基层工会掌握变动情况，从工会服务网上下载会员变动调整表，填写后以电子邮件等方式向上级工会报送具体数据；

三、窗口服务流程

1、服务卡信息咨询受理。

2、相关问题核实调处。

3、结果反馈。

四、窗口办结时限

核实情况，即时反馈。